Questions et réponses
Vous avez des questions sur nos produits ? Des questions sur notre e-shop ou sur les livraisons ?
Vous trouverez la plupart des réponses sur cette page.
Il vous suffit de sélectionner vos produits sur notre e-shop, de choisir le magasin de retrait ainsi que la date souhaitée, puis de finaliser votre commande en ligne via un paiement sécurisé. Votre commande sera préparée avec soin par nos équipes.
Oui. Lors de votre commande, vous pouvez choisir le point de vente Le Pain d’Antan dans lequel vous souhaitez retirer vos produits. Le retrait en magasin permet de garantir fraîcheur, qualité et respect de la chaîne du froid.
Toute modification ou annulation dépend de l’état d’avancement de la préparation. Nous vous invitons à contacter rapidement le magasin sélectionné ou à nous écrire via l’adresse contact@lepaindantan.be afin de vérifier les possibilités.
Toute commande passée avant 18h est disponible dès le lendemain en click & collect.
Certains produits artisanaux nécessitent toutefois un délai de préparation plus long (pains 48h, baguettes tradition, chocolat, biscuits, cornes d'abondances). Le délai exact de disponibilité est visible au moment de votre commande.
Certaines quantités requièrent également des délais plus longs.
En cas de demande particulière et/ou urgente, vous pouvez contacter notre service clientèle via l'adresse contact@lepaindantan.be.
Certains produits artisanaux nécessitent toutefois un délai de préparation plus long (pains 48h, baguettes tradition, chocolat, biscuits, cornes d'abondances). Le délai exact de disponibilité est visible au moment de votre commande.
Certaines quantités requièrent également des délais plus longs.
En cas de demande particulière et/ou urgente, vous pouvez contacter notre service clientèle via l'adresse contact@lepaindantan.be.
Parce que nous travaillons de façon artisanale : ce délai nous permet de respecter les temps de fabrication, de produire à la demande et de vous garantir des produits frais, faits avec soin.
Les frais de service et de préparation contribuent à couvrir les coûts liés à la gestion de votre commande en ligne : la mise à disposition de la plateforme, la préparation soigneuse de vos produits par nos équipes et l'organisation du retrait en boutique. Ils nous permettent de maintenir la qualité artisanale que vous attendez de nous, y compris dans le cadre de votre expérience digitale.
Ces frais ne s'appliquent qu'en dessous d'un certain montant de commande : au-delà de ce seuil, ils disparaissent automatiquement. C'est notre façon de rester accessibles pour les petites commandes, tout en valorisant les achats plus importants.
Ces frais n'étaient pas appliqués lors du lancement du site : c'était notre façon de vous inviter à découvrir le Click & Collect sans contrainte. Nous avons cependant souhaité pérenniser ce service en reflétant plus fidèlement son coût réel de fonctionnement.
Ces frais ne s'appliquent qu'en dessous d'un certain montant de commande : au-delà de ce seuil, ils disparaissent automatiquement. C'est notre façon de rester accessibles pour les petites commandes, tout en valorisant les achats plus importants.
Ces frais n'étaient pas appliqués lors du lancement du site : c'était notre façon de vous inviter à découvrir le Click & Collect sans contrainte. Nous avons cependant souhaité pérenniser ce service en reflétant plus fidèlement son coût réel de fonctionnement.